Política de Reembolso

No The Cognitive Collective, entendemos que conflitos de agendamento e circunstâncias imprevistas podem surgir. Nossa política de reembolso é projetada para acomodar nossos clientes e, ao mesmo tempo, garantir a disponibilidade para outros que precisam de nossos serviços. Revise nossas diretrizes de cancelamento e reembolso abaixo:

Avaliações de Autismo

• Os clientes devem avisar com pelo menos 48 horas de antecedência para reagendar uma consulta.

• Devido à disponibilidade limitada e longas listas de espera para avaliações de autismo, cancelamentos exigem aviso prévio de pelo menos uma semana para receber um reembolso total. Isso nos permite oferecer o horário de consulta para outro cliente.

• Cancelamentos feitos com menos de uma semana de antecedência, mas mais de 48 horas antes da consulta, terão direito a um reembolso de 50%.

• Cancelamentos ou faltas a consultas dentro do prazo de 48 horas serão cobrados pela tarifa integral, pois não conseguimos preencher a vaga em cima da hora.
  
  

Triagens, sessões individuais e coaching

• Os clientes devem avisar com pelo menos 48 horas de antecedência para cancelar ou reagendar uma consulta e receber um reembolso total.

• Quaisquer cancelamentos ou faltas a consultas dentro do período de aviso prévio de 48 horas serão cobrados pelo valor integral.

Circunstâncias Excepcionais

Entendemos que circunstâncias incontroláveis podem surgir, tornando necessário adiar ou cancelar uma consulta. Nessas situações, incentivamos os clientes a entrarem em contato conosco o mais rápido possível para discutir sua situação, e faremos o melhor para acomodar sempre que possível.

Aviso Legal

As explicações e informações fornecidas nesta política são diretrizes gerais e não devem ser consideradas aconselhamento jurídico. As políticas de reembolso podem estar sujeitas a leis e regulamentações locais, e recomendamos consultar um profissional jurídico para garantir a conformidade com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@thecognitivecollective.co.uk.